信任就是价值

腊月二十八、二十九，大楼里的公司基本上都已经放假，平时拥挤的电梯，空空荡荡的，我在走廊上遇见了背红黑色大包的顺丰业务员，突然很有感触。当其他的所有快递公司都不再接单的时候，顺丰，只有顺丰，还在努力帮你寄银行承兑汇票，帮你完成对供应商的付款承诺。为什么顺丰一份文件12元，其他快递公司8元，你还愿意找顺丰？为什么你在寄重要文件的时候，你在寄急件的时候，第一个想到的总是顺丰，因为顺丰值得你信任！你愿意为这一份信任，多付出这4块钱。

由此我在想，科润作为一家发展中的创业公司，我们应该怎么学习顺丰？我觉得，虽然我们和顺丰的规模差距很大，但是，尽我们自己最大的努力去帮客户解决问题，让客户信任科润，这就是我们要学习的，是我们的价值所在。

春节前几天，武汉的经销商打电话给负责该区域的业务经理陈庆龙，说用在武汉某医院透析病房的科润WT1000系列变频器有故障，经销商和他的员工都已经离开武汉，问怎么解决问题？春节前的日子，西去的高铁动车票是很难买的，陈庆龙接到电话以后，第一时间从合肥想方设法挤上西去的火车赶往武汉，一个很小的故障，帮用户排除了，用户非常感激。科润值得客户信任！

还是春节前一个多星期，我们盐城的经销商因为自己选型，变频器功率选小了，需要选配大一档的变频器。用户在江苏扬州，客户下午4:30打电话给业务员，希望当天晚上送过去，我们协调了南京经销商，南京经销商当晚立即派人开车把变频器送到扬州客户处，帮客户调试好。经销商非常感动，因为我们值得客户信任。

 科润发展初始，销售网络和服务网络还不够完善，南通经销商配套到河南的设备出现故障，不能及时派人帮客户解决问题，南通经销商顾经理自己从南通开车去河南解决。前几年我去拜访顾经理的时候，他就提到了这件事情。为此，我向顾经理表示了歉意，希望他能够谅解。很遗憾，我们还是失去了这个合作伙伴。我想，在以后的日子里，在前进的道路上，我们必须吸取教训，不断总结提高，才能让更多的客户信任我们。

科润立足于工控领域，当我们和其他厂商竞争的时候，不仅仅是比价格，还需要比质量、比技术、比服务，更需要比信任。

当合作伙伴需要我们的时候，我们能不能在第一时间来响应，并解决问题，这是我们赢得他人信任的关键。

科润作为一家公司，是不是值得供应商、经销商、员工、投资人的信任和支持，决定科润未来的路能够走得有多远；科润的每一个员工，能不能赢得同事及公司合作伙伴的信任和支持，将决定他的事业高度。

国家号召重建诚信、和谐社会，就是要建立人与人之间的信任，因为信任让社会和谐，信任让各项工作高效运转。

我相信，科润值得大家信任，因为我们在努力！

被合作伙伴、被员工信任，就是科润的价值所在！